Du er her: Forside - Service - Spørgsmål og svar

Generelt

Tekniske spørgsmål

  • Systemkrav
  • Log på problemer
    • Jeg er blevet tilmeldt Netbank og har modtaget min pinkode, men jeg kan ikke logge mig på. Hvad gør jeg?

      Når du første gang logger dig på Netbank, kan du følge vejledningen ved at klikke på ? Hjælp til højre på log på bjælken.
      Vær opmærksom på at Netbank spærres af sikkerhedsmæssige årsager, hvis du har tastet en forkert kode mere end 3 gange. Eller hvis du ikke logger dig på indenfor 30 dage efter, du har modtaget pinkoden. Du kan bestille en ny pinkode her. Ekspeditionstiden er ca. 3 dage.

    • Når du første gang logger dig på Netbank, kan du følge vejledningen ved at klikke på ? Hjælp til højre på log på bjælken.
      Du kan bestille en ny pinkode på menuen Netbank -> Bestil ny pinkode. Ekspeditionstiden er ca. 3 dage.
    • Jeg har logget forkert på Netbank 3 gange, og nu er Netbank spærret. Hvad skal jeg gøre?
      Du kan bestille en ny pinkode på menuen Netbank -> Bestil ny pinkode. Ekspeditionstiden er ca. 3 dage.
    • Når jeg skal danne underskriftsfilen, sker der ikke noget. Jeg kommer blot tilbage til det samme skærmbillede, hvor jeg skal indtaste min pinkode. Hvad skal jeg gøre?

      Det kan skyldes, at du ikke tillader Cookies på din computer. Cookies er små tekstfiler, som anbringes på din harddisk ved brug af Netbank. For at få din computer til at acceptere cookies, skal du gøre følgende:

      Hvis du bruger Internet Explorer 6.0 eller 7.0:
      1. Vælg Funktioner/Tools og derefter
      2. Internetindstillinger/Internet Options.
      3. Klik på Beskyttelse af private oplysninger/Privacy
      4. Vælg Mellem/Medium High eller lavere.

    • Netbank skal ikke længere huske mit brugernummer. Hvad gør jeg?
      Du skal fjerne hakket ud for "Husk brugernummer".
    • Hvorfor får jeg beskeden ”Underskriftsfilen er ikke tilgængelig?
      Tjek at du har skrevet korrekt brugernummer (HUSK 6610) og at underskriftsfilen peger det rigtige sted.
      Det kan også være, at du ved en fejl har slettet din underskriftsfil. Den ligger som standard på C-drevet i mappen webbank. Hvis der ikke ligger en sådan mappe, skal du bestille en ny pinkode, det gør du på menuen Netbank -> Bestil ny pinkode.
    • Jeg har tidligere markeret feltet "Husk brugernummer", men nu skal jeg indtaste det igen - hvorfor?
      Dit brugernummer gemmes i Cookies, så hvis du har slettet dine Cookies forsvinder dit brugernummer også. Marker feltet ”Husk brugernummer”, og dit brugernummer gemmes igen.
  • Sikkerhed

Netbank

Betalingsservice

Indlån

Udlån

Netbørs

Job

Visa/Dankort

Pension

Mastercard

Udenlandske overførsler